
T O N T A , C I E G A , S O R D O M U D A . . .
Al preguntarme, por qué ocurren los malentendidos y conflictos, ya sean estos personales o grupales, si es que somos tan racionales, y manejamos conceptos como negociación, acuerdos, consenso, etc. Así he llegado a la conclusión personal, aunque no muy convencido, y relacionándolo en base a experiencias y conversaciones, donde las respuestas están generalmente condicionadas a intereses personales, presión social (“el que dirán” o “todos lo hacen”), y todo lo vivido que queda de alguna manera en nuestras cabezas, que entre otras cosas incluye al entorno en el cual se vive, de ahí la diversidad de respuestas a una simple cuestión, que terminan en discrepancias sin fin.
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Es por ello que una buena comunicación es el gran argumento de los inicios de este nuevo milenio, convirtiéndose en una necesidad personal, familiar, educacional, sindical, institucional, empresarial y/o gubernamental. Todo proyecto o emprendimiento, grande o pequeño, en cualquiera de estos ámbitos requiere de la comunicación como su principal estrategia para lograr las metas y los objetivos propuestos.
En esta estrategia el primer paso es elaborar la identidad y la imagen de la institución, hacerla conocer y cuidar su reputación, que es el capital más valioso de toda organización, si se pierde, todo lo propuesto deja de ser válido.

Luego se debe establecer una adecuada comunicación interna de la institución, la cual debe ser fluida, para que todos sus miembros conozcan y compartan los objetivos de la organización, aquello que llamamos “tirar para el mismo lado”.
Y en ultimo lugar, pero no menos importante, se debe definir una política y una estrategia hacia el público, para lo cuál es necesario identificar claramente a quiénes se va a dirigir el mensaje, que para ser efectivo debe ser claro y entendible, no confuso. Consistente y concordante con los objetivos que se buscan, directo y coherente y que produzca resultados alcanzables y medibles.
Estamos insertos en un mundo globalizado, una sociedad de la información y la comunicación, una red de interrelaciones y tecnología que debe ser conocida y utilizada para que nuestros proyectos y emprendimientos logren realizarse eficazmente.



